আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ তথ্য সংগ্রহ

21 bdbajee আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
• প্রোফাইল ছবি বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা ছবি।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 21 bdbajee ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

২ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 21 bdbajee কখনও আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করে না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা।
• নতুন ফিচার ও পরিষেবার উন্নয়ন এবং পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা।

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা।
• মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা।
• মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং ও বোনাস অপব্যবহার রোধ করা।
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করে নাবালকদের সুরক্ষা দেওয়া।

২.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• লেনদেন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার সম্পর্কে অবহিত করা (কেবলমাত্র সম্মতি দিলে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সহায়তা প্রদান করা।

৩ তথ্য ভাগাভাগি

21 bdbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৩.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম প্রদানকারীরা গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পেতে পারে। তারা আপনার পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কোনো বৈধ নির্দেশনা পেলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হবে।

৪ কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 21 bdbajee ওয়েবসাইটের সঠিক কার্যকারিতা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকিজ ব্যবহার করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): সাইটের কোন অংশে ব্যবহারকারীরা বেশি সময় দেন তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়তা করে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন থাকা বা গেম সঠিকভাবে লোড হওয়া।

৫ তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 21 bdbajee শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা বিশ্বাস করি যে নিরাপত্তা একটি চলমান প্রক্রিয়া এবং আমরা নিয়মিত আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা পর্যালোচনা ও উন্নত করি।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যাংকিং স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য লগইনে দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, প্রয়োজনের বাইরে নয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

21 bdbajee-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার।
• অ্যাক্সেস করার অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়টি বাদ দিয়ে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করার অধিকার।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, তবে তা আপনাকে জানানো হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

21 bdbajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সাইটের হোমপেজে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• ছোটখাটো বানান বা ভাষাগত পরিবর্তনের জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেওয়া নাও হতে পারে।

নীতি পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।